Excelência no Atendimento [Online]

 

O Atendimento ao cliente é fator determinante para o sucesso profissional e alcance dos resultados, seja um negócio individual ou de uma grande empresa.

A qualidade do atendimento está diretamente ligado a qualidade da comunicação entre as pessoas.

Desenvolver a habilidade de se comunicar de forma assertiva é uma das necessidades prementes para um Atendimento com Excelência.

Turma online

Lançamento no dia 02 de maio 2024

Diferencial

- Trabalhamos com a abordagem andragógica “APRENDER FAZENDO”.
- Todos os conteúdos são acompanhados de Exercícios e práticas, para facilitar a reflexão, aplicação imediata dos conhecimentos, e o alcance dos resultados esperados.
- Apostila exclusiva com todo o conteúdo abordado de forma detalhada.
- Certificado de Participação emitido pelo Instituto de Treinamentos Beatriz Bruehmueller Ltda.

Investimento

O investimento é de R$ 320,00 (Trezentos e Vinte Reais). 
BÔNUS: Sistema de crenças e implicações nos resultados

Carga horária

A carga horária é de 16 horas + 4 horas de mentoria.

Modalidade

On-line, aulas gravadas e mentoria, on line ao vivo, pré-agendada, para esclarecimento de dúvidas e prática de exercícios.

Local do curso

Plataforma Zoom


Esse treinamento é para quem deseja:

VOCÊ SE TORNARÁ EXCELENTE SEGUINDO A PROGRAMAÇÃO:

Este treinamento é voltado para pessoas que desejam tornar-se referência de atendimento aos clientes, sendo amado e admirado pela forma como cria conexão e confiança nos relacionamentos.



  • Sou engenheiro eletrecista, trabalho na Energisa de Mato Grosso, estou concluindo meu curso de PNL que eu fiz com a Beatriz Bruehmuelher. É um curso maravilhoso, realmente transformador, quem tiver oportunidade de fazer é muito bom. Eu sou da área de exatas, mas esse curso me trouxe um lado da transformação do ser humano, que pode melhorar você em todos os aspectos da sua vida, pessoal, profissional, suas relações com sua família, seus filhos, seus amigos, com toda sociedade, é um curso que vale a pena, é um curso que realmente eu recomendo, é satisfatório, eu vou levar isso comigo para o resto da minha vida.
    Ricardo Rubira
    Meta PNL Practitioner
  • Eu sou Consteladora Sistêmica, com meu coração vibrando de alegria conclui o curso de PNL com a Beatriz, que é uma querida, essa ferramenta caminha comigo na área do meu trabalho, que você possa se permitir conhecer mais, se aprofundar, procure olhar para sua vida com a PNL, tudo faz muito sentido, se permita.
    Rita de Cássia
    Meta PNL Practitioner
  • Estou muito feliz e satisfeita, eu atuo na área da beleza e o curso pode me proporcionar algo excepcional para minha vida, tanto pessoal quanto profissional.
    Keila Marques
    Meta PNL Practitioner
  • Meu nome é Caio Calistro, sou advogado e gostaria de dizer que o meu curso de Meta PNL Practitioner com a Drª Beatriz me trouxe uma experiência excepcional, recomendo a todos que venham e aprendam como eu aprendi a utilizar Excepcionais recursos tanto para minha vida pessoal quanto profissional.
    Caio Calistro
    Meta PNL Practitioner
  • "Sou Flávia Postal, sou gestora de RH, fiz o curso de PNL com a Beatriz, foram 4 módulos de muitas mudanças de comportamento e  crenças limitantes."
    Flávia Postal
    Meta-PNL Practitioner
  • "Agradeço as possibilidades que a PNL me proporcionou, assim como as curas que consegui alcançar."
    NANCY KELLY PINHEIRO
    Meta-PNL Practitioner
  • "O curso Meta-PNL Practitioner é excelente e trouxe muita clareza nos meus sentimentos e emoções. Termino hoje com um gostinho de quero mais, preparada para os próximos cursos."
    GILDA WINTER
    Meta-PNL Practitioner
  • Meu nome é Renata Sousa, eu sou advogada e gostaria de dizer que com o curso de PNL Practitioner  eu consegui trazer conhecimento e técnicas tanto para minha vida pessoal, ressignificando situações, quanto aplicar na minha profissão junto aos meus clientes.
    RENATA ALVES FELICIANO DE SOUSA
    Meta-PNL Practitioner
  • "Através do curso Meta-PNL Practitioner melhorei minha comunicação, mudei os comportamentos e pensamentos,  deixei de fumar e hoje me sinto muito bem."
    ABRAÃO MARQUES DA ROCHA
    Meta-PNL Practitioner
  • "O curso de Meta-PNL Practitioner quebrou barreiras, medos, crenças que me faziam mal e me tiravam o sono por ter um bebezinho a caminho e estar cheia de traumas. Hoje saio mais leve, segura, curada de algumas fobias e deixando o caminho do meu bebê mais leve, agradeço cada aprendizado."
    EVELYN MARCIA SILVA MORINIGO
    Meta-PNL Practitioner
  • "Com a PNL aprendi que sou 100% responsável e construo minha própria realidade, cabe somente a mim dominar minhas emoções e reações. Podendo assim exercitar O livre arbítrio escolher entre ser contaminada por emoções negativas ou contagiar com emoções positivas, resolvi contagiar. Aprendi também que Meus pensamentos e crenças não me define mais, isso é maravilhoso."
    Giovana Balth
    Meta-PNL Practitioner
  • "Hoje sei que tenho um imenso poder dentro de mim, basta acessar e utilizar da forma mais adequada. O Meta-PNL Practitioner me trouxe todos os recursos de que preciso para ser feliz. Gratidão Beatriz."
    Terezinha Afonso Bueno
    Meta-PNL Practitioner
  • "Com a PNL aprendi que sou responsável por quem sou, como estou e como quero estar. Posso mudar a qualquer momento e num instante, tudo aquilo que não me serve mais. Entendi que não preciso carregar na mala o que não me serve, posso mudar tudo que for necessário num piscar de olhos, num exercício."
    Greyziele Aparecida Carvalho Dutra
    Meta-PNL Practitioner
  • "O maior aprendizado que tive é que o mapa não é o território. O mapa é o significado que damos as coisas, pessoas, situações etc. E ter clareza disso me permitiu mais leveza para lidar com as situações da minha vida. Podemos conseguir um distanciamento emocional seguro, para avaliar mais adequadamente e escolher A vida que queremos viver."
    Alessandra Vieira
    Meta-PNL Practitioner
  • "Sai do curso me sentindo bem mais preparada como profissional, com mais segurança, determinação, agindo com auto controle sobre as minhas emoções. Agradeço imensamente a Beatriz pelo conhecimento que recebi e pedir por me conduzir em exercícios que me fizeram chegar a consciência E me tornar uma nova mulher, mais empoderada."
    Janaína Jardin Alves
    Meta-PNL Practitioner
  • "A PNL me proporcionou auto conhecimento e mostrou que é possível mudar o que nos limita em nossa mente. Somos os responsáveis por mudar nossa forma de pensar agir e comunicar, e o que é melhor: basta querer, é possível fazer e ser o melhor. Agradeço pelas Ferramentas apresentadas e por demonstrar que temos o poder e a capacidade de mudar."
    Luciano Vogel Dutra
    Meta-PNL Practitioner
  • "Mudou a maneira de ver a minha vida, sendo responsável pelos meus sentimentos, bem como a me livrar de crenças que me impedia desfrutar do melhor na vida. Agradeço Ao universo que me permitiu transformar-me através da PNL."
    Déa Maria de Barros
    Meta-PNL Practitioner
  • O curso me proporcionou conhecer mais sobre PNL e Neurossemântica, me trouxe outros olhares para a minha prática como coach e como pessoa em meus relacionamentos. Me fez re-significar algumas memórias e crenças. Me sinto mais preparada para seguir o meu caminho na construção da vida e carreira que quero.
    Marcia Rutilli K. da Fonseca
    Meta-PNL Practitioner
  • Tive uma mudança extraordinária em minha vida, cura de fobia, mudança de historia pessoal, reimpressão, controle dos meta estados. Melhorou muito minha vida pessoal e profissional e me ensinou a respeitar o outro. Agradeço a Deus a oportunidade de conhecer pessoas tão maravilhosas.
    Fernanda Grego Barbosa
    Meta-PNL Practitioner
  • Aprendi que temos as respostas para todas as nossas dificuldades e medos. Podemos tirar as coisas que não desejamos no nosso caminho, e acrescentar as que gostamos, que são necessárias e que nos fazem mais feliz. Somos os responsáveis por nossas atitudes e nossos comportamentos.
    Vilberto Siegrist
    Maestria das Emoções AGP
  • Com certeza transformei minha vida neste fim de semana. Estou me sentindo mais leve e mais tranquila em relação a mim mesma e as pessoas a minha volta. Descobri que guardava emoções e crenças que me limitavam sem perceber. Consegui me livrar de tudo que não é mais útil para mim. Gostei muito do curso e pretendo fazer outros. Obrigado.
    Maieva Paulino Machado Soares
    Maestria das Emoções AGP
  • Foi excelente e transformador me proporcionou mudanças significativas em meu mapa, dando novos direcionamentos, onde reformulei meu planejamento estratégico e ampliei o foco em resultados. Super recomendo, pois traz diversas ferramentas de ressignificação, meta-modelo, formulação de objetivos e etc... Show, Beatriz é maravilhosa e muito competente excelente profissional.
    Silvana Gomes
    Meta-PNL Practitioner
  • Mudou minha vida, consegui superar um trauma e me libertar para uma vida de felicidade.
    Adriana Telles Régis
    Meta-PNL Practitioner
  • Este curso foi um divisor de águas em minha vida, conhecendo as minhas emoções posso ter mais confiança em minhas escolhas. Eu sou mente, corpo e emoções.
    Giovana Balth
    Maestria das Emoções AGP
  • O Meta-PNL Practitioner é mais que um curso, para mim foi uma vivencia, uma imersão que resultou na transformação da minha maneira de relacionar e respeitar as pessoas na sua essência. Pude conhecer melhor a mim mesma, fazer novas descobertas e obter resultados substanciais profissional, pessoal e também financeiro.
    Vanessa Teixeira
    Meta-PNL Practitioner
  • O curso me proporcionou encontrar emoções e habilidades que antes eu não conseguia enxergar. É muito dinâmico, de alta aplicação e prático. Recomendo à todas as pessoas que querem descobrir tesouros guardados, aplicando as técnicas no dia a dia, se tornando um ser humano melhor.
    Kátia O. S. Tavares
    Maestria das Emoções AGP
  • Já fiz um curso básico de PNL há alguns anos atrás, mas nem se compara a riqueza que practitioner traz. O curso proporcionou o verdadeiro conhecimento da PNL, mas principalmente o autoconhecimento e ferramentas práticas para nos auxiliarem e as pessoas ao nosso redor. Parabéns pelo trabalho.
    Mariana Basaia
    Meta-PNL Practitioner
  • Superou minhas expectativas. Proporcionou novas experiências, melhorou os atendimentos em consultório e os relacionamentos ficaram mais fáceis de conviver, bem como aceitar determinadas regras. Agradeço a todos e ao universo.
    Salete Morockoski
    Meta-PNL Practitioner
  • Esse curso superou todas as minhas expectativas. Estou feliz porque pude me tornar melhor de dentro para fora. Cada exercício aplicado foi de muita importância para minha vida de modo geral. Espero poder retornar para o máster e aprimorar ainda mais meus conhecimentos. Obrigada por ter me ajudado a explorar meus medos, minhas crenças e poder viver o novo. Muito obrigada!
    Cleide Ávila Ferreira Silva
    Meta- PNL Practitioner
  • Aprendi muito hoje. Aprendi que é possível ser a autora da minha história. As ferramentas para escrevê-la ou reescrevê-la existem e Beatriz apresentou-as para nós. O que me encantou foi saber que é possível me ouvir, me amar, me respeitar e me ajudar, através de técnicas simples, tão simples que se tornam fantásticas. Isso é incrível! Adorei aprender a acessar meu poder pessoal, as técnicas que existem para diferentes situações da vida. Com ela poderei sonhar e realizar. Objetivamente. Saudavelmente. Sinceramente. Com motivação. Com quantos eu quiser! Obrigada Beatriz por esses dias maravilhosos. Obrigada pela luz compartilhada. Obrigada pelo amor, pelo carinho. Grata, grata, grata....
    Cristina de Vasconcelos Lopes
    Maestria das Emoções AGP
  • Estou recursando e foi como se tivesse feito pela primeira vez. Vi tanta coisa nova. Trabalhei minhas crenças, resolvi meus dragões, que nem sabia que tinha, turbinei minha autoestima. Saio daqui hoje com um projeto de vida com definição de data para cada objetivo, Já projetando presente e futuro com leveza e prosperidade. Sempre que faço o AGP supera minhas expectativas.
    Cintia Rocha
    Maestria das Emoções AGP
  • Assegurar o comprometimento das pessoas com a Visão e Missão de nossa empresa é o principal objetivo estratégico em nossa base de atuação , sendo que para atingí-lo devemos manter as pessoas treinadas e qualificadas. Mesmo em tempos de pandemia , em que o convívio mais próximo se dá de forma mais restrita, temos intensificado treinamentos através do sistema online. Com instrutores preparados e alinhados com o propósito organizacional temos conseguindo excelentes resultados . Um dos treinamentos desenvolvidos este ano é o de Comunicação , voltado para Liderança , treinamento este desenvolvido com maestria pela Instrutora Beatriz Bruehmueller , que tem colaborado sobremaneira para alinhamento dos gestores e dos setores da empresa, na melhoria da comunicação interna, mais assertiva , dinâmica e adotando os princípios da CNV , processos de feedback , dentre outros instrumentos enriquecedores do comportamento humano e do desenvolvimento empresarial. Agradecemos imensamente o empenho, dedicação e busca pela eficiência , de nossa parceira em treinamentos Beatriz Bruehmueller.
    Ulana Maria Bruehmueller
    Diretora Executiva da Refrigerantes Marajá S/A

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